Politique de Retours et Remboursements – Saint Varnier™
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
[support@saintvarnier.com]
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine :
- non porté
- non lavé
- non endommagé
- avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsque cela est possible
Les articles présentant des signes d’utilisation excessive, des taches, odeurs, dommages ou modifications ne pourront pas être remboursés intégralement.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Saint Varnier™ ne peut être tenu responsable des colis retournés perdus ou non livrés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos claires de l’article reçu
Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement partiel ou remboursement complet selon le cas.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, contactez-nous à :
[support@saintvarnier.com]
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.
